重磅发布|抖音小程序私域经营能力全面上新

为了更好地满足小程序私域营销场景,平台推出小程序私域经营解决方案,该解决方案通过开放服务私信、粉丝群聊能力及消息工具,为开发者或商家打通小程序与用户的服务链路,实现用户沉淀和运营

私域专属解决方案??

抖音小程序私域经营,是抖音开放平台基于小程序框架特性,全新打造的全链路沉淀用户资产的经营方案。在保护好抖音用户隐私的前提下,帮助小程序经营者通过线索洞察商机转化、分享裂变等手段,快速实现从公域流量到私域阵地的经营转化。充分满足各类小程序对主动建联用户精准转化用户多次触达用户精细管理用户,继而实现长效经营的经营诉求,也为抖音用户提供更丰富的消费和服务场景。

  • 专属顾问必备:小程序跳转私信
  • 活跃社群运营:小程序一键入群
  • 机制消息下发:小程序订阅消息
  • 精准高效触达:小程序主动私信

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核心能力使用说明??

经营场景

产品能力

场景描述

场景应用示例

获客/促活

私信组件

小程序内触发私信页面,直接进行私信会话:

  • 小程序内直接拉起会话窗口,引导用户咨询、开口
  • 及时帮助用户解答所遇到的问题,减少客户流失

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获客/促活

小程序主动私信

支持企业通过小程序向抖音用户主动发送私信:

  • 主动咨询场景:用户授权获取房产动态更新,小程序关联的中介通过抖音号向用户推送房源最新信息;
  • 异步触达场景:用户授权获取商品促销信息,小程序关联的客服通过抖音号向用户推送营销降价优惠

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获客/促活

订阅消息

通过发送相关消息达成开发者与用户的交互,并增加了通知、抖音 APP 内横幅、站外 push 等入口,引导用户点击进入小程序,实现小程序服务的闭环。该能力分为一次性订阅消息和长期性订阅消息,适用于抖音宿主。

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转化/复购

小程序卡片

通过丰富的消息卡片,为小程序、商品详情等经营场景导流,促进线索/交易转化:

  • 小程序卡片
  • 小程序券卡片

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转化/复购

群信息查询

加群组件

面向小程序开发者&经营角色开放创群、加群。对用户分层、分级、分类精细化运营,实现促活、复购等经营效果

  • 加群:可以在小程序内、公域开放加群入口,根据用户不同阶段,引导进入不同粉丝群,如咨询/下单分别引导进不同粉丝群
  • 群管理:统一的群管理能力,配置灵活的入群门槛,实现分层经营和多群高效互动和转化。预计9月可支持开发者快捷配置入群欢迎语、群内快捷小程序入口、自动化消息(卡片)下发。

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核心能力申请流程?

当前能力处于内测阶段,满足以下申请条件,均可前往抖音开放平台-控制台-能力实验室进行申请:

  1. 小程序需上线
  2. 小程序信用分达到90分
  3. 使用场景符合平台规范和要求

申请入口

小程序控制台「能力实验室」页面,点击具体能力卡片,即可进行申请。申请入口统一参考:

  1. 小程序跳转私信:私信组件
  2. 粉丝群管理:1)粉丝群组件 、2)群管理
  3. 主动私信 :1)主动授权组件、2)小程序私信管理
  4. 订阅消息:免申请,可直接使用

能力实验室:

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订阅消息:

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准入条件

申请页面自查是否满足准入条件

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提交申请

符合条件即可点击「申请开通」进行申请,能力申请预计5个工作日通知审核结果

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注意事项

  • 【重要】身份认证:使用「小程序跳转私信」和「小程序主动私信能力」需先完成经营者身份认证,具体可参考如下三步说明:

step1能力开通:小程序控制台->能力实验室->申请「主动授权私信」和「私信组件」

step2账号绑定:小程序控制台->关联设置->抖音号管理->品牌号/员工号

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step3绑定确认:被绑定的经营用户通过抖音App站内信完成绑定确认,完成后即绑定成功

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  • 抖音小程序品牌号、员工号是什么?

开发者可以将自己的抖音号添加为小程序品牌号,从而获得更多相关能力权益。开发者也可以将所雇佣的员工抖音号添加为小程序员工号,以帮助企业与员工在抖音内建立链接,建设员工矩阵账号,提供 1 对 1 服务,便于建立与客户信任感,提供优质服务。更多账号说明可参考:

欢迎参与IM私域需求调研抖音IM私域开发者调研

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